12月のニュースムービーは、
『お客様の行動パターンを意識して戦略を考える』
というテーマでお話をします。
12月に入ると来年の計画を相談される機会が増えておりました。
その中で、
「その取り組みは、行動パターン（カスタマージャーニーマップ）の、どの段階の検討者へ向けた取り組みなのか？」
という質問をさせて頂くことが何度かありました。
そこで、行動パターンとは何か？という定義と、
それを把握した上で、どのように取り組みを考えていくのか？
という視点で解説をさせていただきました！
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タイムスタンプ
0:25 今月のトピックス
1:23 カスタマージャーニーとは？
2:52 実際のカスタマージャーニーマップ例
5:46 各ステップでの離脱を改善する
8:52 効率の良い改善方法
11:10 ゴールから逆算して改善点を探す
13:45 どの段階のお客さんへ向けた施策なのか明確にする
15:00 まとめ
ご質問がございましたら、花山までご遠慮なくお問い合わせください！！